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动机被定义为人体内部的一种心理力量，它能决定：组织内部的行为方向；成就或者努力工作；在实现目标过程的弃而不舍；内部动机： 由于自己的原因而采取的行为。动机来自要完成的工作。外部激励：为获取某种报酬而采取的行为。动机的根源是行动的结果。
不论动机的来源，人们总是寻求成果。
成果：人们从工作中获取的东西。
例子包括工资、自主权、成就。
组织雇用工作来获求投入：
投入：人们投入到工作中获取的东西。
例子包括技能、知识、工作行为。
经理于是使用成果激励工人提供投入。
失去生产能力，差的质量，不好的服务
增加的劳动力成本
工资升高…可能的人格膨胀
竞争优势的丧失
失业
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