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没有周到的计划，你就无法控制。拥有良好沟通的组织很明显地比那些没有良好沟通的组织更好控制。大型组织比小型组织难以控制。
我们是不是有效地把输入转化成输出？
必须精确地测定输入和输出的单位。
产品的质量正在提高吗？
我们和其他的公司竞争了吗？
雇员对客户反应灵敏吗？
客户的服务变得越来越重要。
我们的所有管理者是不是在观念上锐意革新？
控制系统鼓励风险行为吗？
我们有良好的沟通控制吗（控制论）？
正式的、目标设定、监控、评价和反馈系统能像管理者提供信息，来确定组织的战略和结构是否良性有效地运行。
一个良好的控制系统应该：
是灵活的 ，以便管理者可以根据需要做出适当的反应。
提供准确的组织信息。
及时地提供信息。
前馈：使用于过程的输入阶段。
管理者要求未雨绸缪，防患于未然。
管理者向供应商提供明确的规格说明，以避免出现质量问题。
并行： 对如何把输入变成输出提供即时的反馈。
准许管理者在问题出现时对其进行纠正。
管理者能够发现一台机器不能正常运行并对其进行修理。
反馈： 事件处理完毕以后，提供管理者将来能够使用的信息。
使用客户对产品的反应，以便将来采取纠错行动。
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