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存货管理中存货有利于降低不确定性，从而优化客户服务。如果我们能够 准确预见客户需要什么以及何时需要，我们就能提前做出计划以满足客户的需要。然而实际需求是不确定的，而且，订货至交货时间也经常是不确定的。这些会导致产品脱销并引起客户的不满。因此我们有必要储备额外的存货来应对不确定性。
优化客户服务
降低工厂经营成本
降低存货投资
客户服务是用来描述产品在需要时是否可以得到的专业术语，可以用来衡量存货管理的绩效。
客户可以是一个购买者，经销商，同一组织中的另一个工厂，或是完成下一步货物加工的工作站。
按时运输一定百分比的订单货物；
按时运输一定百分比的班轮货物
已脱销产品的订购时限（Order-days）
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