摘要:供应商关系管理是一种综合方法,旨在通过未来导向的管理手段,优化企业与为企业提供产品和服务组织的互动。...
在讨论这个问题之前,我们需要先了解供应商关系管理的概念。供应商关系管理是一种综合方法,旨在通过未来导向的管理手段,优化企业与为企业提供产品和服务组织的互动。
相对来说,客户关系管理侧重于增强与客户的联系,而供应商关系管理侧重于加强与供应链上游供应商的关系。这种管理理念和技术解决方案旨在与供应商建立和维护长期而密切的合作伙伴关系。
供应商管理的核心目标是简化和改进企业与供应商之间的合作流程,使其更有效率。这种管理通常与自动采购到付款流程、供应商绩效评估和信息共享密切相关。
讨论企业为什么需要实施供应商关系管理,我们发现有些企业年采购额只有几亿美元,但有几百家供应商。另一家评估价值约200亿美元的公司只有150多家关键供应商。采购过于分散,供应商数量巨大,企业难以全面管理,往往只能任其发展。因此,很难评估和改善供应商的表现。在这种背景下,供应商关系管理的实施是保证供应商关系有效管理和改善的关键。
供应商关系管理涵盖了战略采购、采购流程管理和供应商绩效管理。
确保找到合适的源头,成功选择合适的供应商,可以大大简化交易处理,供应商的表现往往超出预期。在供应链管理中,必须进行有效的跟踪和监督,以确保供应商的产品质量和交货时间正确,从而保证企业供应链的稳定性。在供应商的综合绩效评估中,可以显示供应商的优劣,应该鼓励性能优异的供应商,要求性能差的供应商进行改进,从而实现PDCA(计划-执行-检查-行动)的循环。
通过有效的供应商关系管理,可以有效降低采购和库存成本。以客户需求为中心,提供符合客户期望的产品或服务,在客户期望的时间框架内给予理念支持和帮助。此外,供应链流程不断优化。
供应商关系管理有助于与供应商建立和维护关系,实现双方互利共赢,同时满足市场需求。促进信息共享,加深对供应商及其需求的理解,实现点对点合作,甚至部分整合业务流程。
供应链被视为一个活动序列,旨在为最终产品或服务增加价值,供应商关系管理涵盖了与企业产品或服务上游相关的各种活动。
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